Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Te indicaremos la dirección y los pasos para la devolución.
3. Envía el producto sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío ordinarios en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos lo antes posible (idealmente en 48 horas) con una foto del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero sin coste para ti. Esto no limita tus derechos de garantía legal.